Обработка заказов
с 10:00 до 19:00


Правила программы «FORA CLUB»

Общие понятия

Программа «FORA CLUB» (далее «Программа») – программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки в торговой сети магазинов «FORA».

Организатор программы – товарищество с ограниченной ответственностью «FORA TRADE», Товарищество с ограниченной ответственностью «FORA TRADE ASIA» (далее «Организатор»), осуществляющие коммерческую деятельность под торговой маркой «FORA».

Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся резидентом Республики Казахстан, принявшее условия Программы.

Бонусная карта – специальная пластиковая карта с уникальным идентификационным номером, выданная в торговой сети магазинов «FORA». Бонусная карта, является обязательным реквизитом, для накопления, учета, и последующего списания бонусных баллов. Бонусная карта персонализирована, без права передачи третьим лицам.

Бонусные баллы – форма скидки, предоставляемой Компанией Участнику в будущих периодах, в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при частичной оплате товаров и/или услуг. Бонусные баллы – один Бонусный балл – эквивалент 1 тенге. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства.

Преимущества участите в клубе FORA:

  • Накопление Бонусных баллов за каждую совершенную покупку;
  • Приглашение на закрытые распродажи;
  • Участие в эксклюзивных акциях;
  • Подарки от нас и наших партнеров;
  • Дополнительные услуги, сервисы.

1.   Участие в программе

1.1.  Участником может стать физическое лицо, достигшее 18 лет, являющееся резидентом Республики Казахстан, принявшее условия Программы.
1.2.  Для участия в программе необходимо получить, зарегистрировать и активировать Бонусную карту.
1.3.  Бонусная карта выдается Участнику бесплатно, при совершении единовременной покупки товара или услуги, путем оплаты:
  • наличный расчет;
  • безналичный расчет;
  • через платежную систему Visa, MasterCard.
1.4.  Бонусная карта выдается вне зависимости от суммы покупки, и действует во всех магазинах торговой сети «FORA». Также, Бонусная карта, может быть выдана в рамках проведения промо-акций.
1.5.  Участник вправе отказаться от участия в Программе или аннулировать Бонусную карту, путем письменного обращения на имя Организатора, направленного на электронный адрес: bonus@fora.kz
1.6.  Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусную карту без уведомления в случаях, если Участник:
  • намеревается совершить или совершил действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые могут повлечь или повлекли за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия для Организатора;
  • не соблюдает настоящих Правил участников программы;
  • в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью их последующей реализации/перепродажи.

2.    Регистрация в Программе

2.1. Регистрация Участника производится в кассовой зоне магазинов торговой сети «FORA», после совершения покупки и заполнения анкеты на бумажном носителе. Обязательные к заполнению поля анкеты:
  • ФИО
  • Номер мобильного телефона
  • ИИН (индивидуальный идентификационный номер)

2.2. Участник, подписывая анкету подтверждает свое согласие с условиями Программы.
2.3. Заполнение анкеты Участника является обязательным условием участия в программе.
2.4. С момента регистрации в Программе, Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (номер мобильного телефона, электронный адрес, адрес проживания). Участник может изменить свои персональные данные в любом магазине торговой сети FORA или в Личном кабинете на сайте Организатора Программы в разделе «Личные данные» www.fora.kz
2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений об Участнике, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

   3. Активация Бонусной карты

3.1. Бонусная карта активируется автоматически после регистрации Участника в бонусной программе. Активация считается успешной после получения СМС уведомления на номер телефона Участника, указанный при регистрации в анкете.

   4. Начисление Бонусов

4.1. При совершении покупок, в торговой сети магазинов FORA, необходимо предъявлять Бонусную карту кассиру, при оплате товаров или услуг. Участник может сообщить кассиру ИИН или номер телефона, указанный при регистрации, в случае если забыл Бонусную карту. Организатор начисляет Бонусные баллы, согласно правил настоящей Программы.
4.2. Количество начисленных Бонусных баллов рассчитывается как % (процент) от стоимости приобретаемых товара или/и услуг, и округляется к целому числу в большую сторону. Ставка начисления Бонусных баллов составляет 3,3 (три целых, три десятых) % (процента), от суммы покупки.
4.3.  При покупке, частично оплаченной Бонусными баллами, Бонусные баллы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных баллов).
4.4.  Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
4.5.  Организатор вправе вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых ставка начисления Бонусных баллов – сокращается до 0 (нуля) % (процентов).
4.6.  Участник может самостоятельно отслеживать начисление Бонусных баллов, за каждую покупку. Информация о начисленных бонусных баллах указывается:
  • В документе «Реализация товаров»;
  • На сайте www.fora.kz, через Личный кабинет Участника, в разделе Клубная карта.

4.7.  В период проведения акции "Ночная распродажа" в розничных магазинах и акции "Кибер ночь" в интернет магазине Бонусные баллы не начисляются на Бонусную карту.
4.8.  Перенос накопленных Бонусных баллов с одной Бонусной карты на другую не производится.

   5. Активация Бонусных баллов

5.1.  При начислении Бонусных баллов, автоматически присваивается временный статус «Неактивные».
5.2.  Бонусные баллы активируются для списания через 14 (четырнадцать) календарных дней, с момента совершения покупки с использованием Бонусной карты.
5.3.  Срок действия Бонусных баллов ограничен, и составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента активации начисленной суммы Бонусных баллов. Учет срока бонусных баллов, по каждому начислению ведется раздельно.
5.4.  По истечении срока действия, накопленные Бонусные баллы автоматически аннулируются, при этом восстановлению, переносу или иного рода компенсации не подлежат.

   6. Правила использование бонусных баллов

6.1.   Бонусными баллами Участник вправе оплатить до 50 (пятидесяти) % (процентов) от стоимости любого товара или услуги во всех магазинах торговой сети FORA за наличный расчет.
6.2.  Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6.3.  Участник не вправе дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусные баллы, либо права на их получение
другим Участникам или иным третьим лицам.
6.4.  Бонусные баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные баллы с более ранним сроком действия.
6.5.  Организатор оставляет за собой право изменять перечень товаров, при приобретении которых Участник может списывать Бонусные баллы, а также изменять % (процент) списания Бонусных баллов при покупке товаров или услуг;
6.6.  В период проведения акции "Ночная распродажа" в розничных магазинах и акции "Кибер ночь" в интернет магазине нельзя воспользоваться уже накопленными Бонусами баллами.

   7. Информация о балансе Бонусных баллов

7.1.  Организатор вправе направлять Участнику информацию о состоянии счета с Бонусными баллами на указанный адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, указанного в персональных данных Участника.
7.2.  Информацию о накопленных Бонусных баллах Участник может получить несколькими способами:
  • На сайте www.fora.kz, через Личный кабинет Участника, в разделе Клубная карта;
  • У кассира, в любом из магазинов торговой сети FORA

   8. Возврат или обмен товара, оплаченного Бонусами баллами

8.1.  При возврате товара, с Бонусной карты Участника, производится обратное списание Бонусных баллов, начисленных при покупке.
8.2. При возврате товара, оплаченного Бонусными баллами, производится обратное зачисление - ранее списанных Баллов на Бонусную карту Участника.
8.3.  При обмене товара, оплаченного Бонусными баллами, производится обратное зачисление - ранее списанных Баллов на Бонусную карту Участника, с последующим списанием на сумму обмена.
8.4.  Началом срока действия возращенных Бонусных баллов является дата документа возврата товара.
8.5.  Не предоставление Бонусной карты может являться основанием для отказа в начислении Бонусных баллов на Бонусную карту Участника, при проведении операции возврата/обмена товара.

   9. Изменение условий участия в программе

9.1.  Срок действия Программы не ограничен. Организатор оставляет за собой право в любой момент приостановить действие Программы в плоть до полного прекращения, разместив соответствующую информацию за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения, в магазинах торговой сети FORA и/или на сайте www.fora.kz.
9.2.  Организатор оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Все изменения Условий Программы публикуются на сайте www.fora.kz за 7 (семь) календарных дней до даты вступления их в силу.

   10. Замена и восстановление бонусной карты

10.1.  В случае порчи или утраты Бонусной карты, в том числе хищения, ранее накопленные Бонусные баллы - можно восстановить, путем пере-выпуска Бонусной карты, на новую. Для чего Участнику Программы, необходимо явиться в любой магазин торговой сети FORA, предъявить документ удостоверяющий личность, и написать соответствующее заявление на имя Организатора Программы.
10.2.  Новая Бонусная карта будет автоматически активизирована в момент замены с сохранением ранее накопленных Бонусных баллов. После замены карты, транзакции по старой карте невозможны.
10.3.  Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования бонусной Карты Участника и доступа на сайте www.fora.kz к его Личному кабинету и персональным данным, в том числе с использованием ПИН кода, по вине и/или неосторожности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

   11. Прочие положения

11.1.  Представитель юридического лица не может использовать бонусную Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Карты.
11.2.  Бонусная карта является собственностью компании Организатора.